环咨  研究部  2009年04月14日 
    消费在经济活动中占有重要的地位。在多数发达国家，个人或家庭消费占国内生产总值的比重大多在60%左右，因而零售业往往是重要的产业。近年，经济增长、就业改善、税收政策改变等造就了良好的零售业发展环境，同时，零售业引入了更多的新技术元素和创新元素，使零售业逐渐从劳动密集型产业向知识与技术应用型的现代服务业转向。
    在零售业保持较高发展速度的同时，零售业的发展表现出以下特点：
    1、零售业加速与其它产业的渗透融合
    近年，零售业开始加速与其它产业的融合，和餐饮、旅游、创意、网络、社区服务、房地产，甚至健康、金融等行业的发展越来越紧密。网络、数据库等技术的应用，使得零售业的进入门槛进一步降低，制造商开始借助网络等拓展直销渠道，更多的非制造商、非零售商也借助网络进入零售业，形成庞大的网上零售网络。已有的零售业者也开始通过网络开展多种服务，如网络数码冲印、公用事业收费、门票销售等。而近年日趋增长的自有品牌，使得零售商更日益向制造商靠近。
    2、零售业全球化与本地化趋势共存
    近年来，全球经济一体化和资本流动性加强，零售业的国际化成为不可阻挡的趋势，国际资本大量涌向各地区，尤其是新兴市场的零售业和商业地产。
    但近年来保护主义和本地化有所抬头。一些跨国零售巨头遭遇到不同文化、不同消费习惯等因素而没有成功，另一些成功的跨国零售企业大多进行了成功的本土化。同时，不少国家出于保护本国企业和就业市场的目的，市场开放缓慢，或者设置进入壁垒，从而使得零售业的全球化遇到了本地化的阻力。如印度尽管加快了开放，但仍然规定外国人只能直接投资单一品牌零售业务，外资股权上限为51%。又如俄罗斯出台限制外国人从事零售业的新移民法，而欧洲出台限制中国纺织品出口欧洲市场的措施，以及提高玩具等产品安全性标准的措施，都对零售业形成了一定的影响。目前这种趋势将可能持续，并成为国家间经常性的贸易摩擦之一。
    3、零售业掀起绿色潮流
    随着对安全、环境、健康、生态关注程度的不断提高，绿色成为近年零售业的一大趋势。目前，“绿色”不仅仅应用在包装上，开始扩展到超市的零售商品、超市设备和建筑、超市能耗等等方面。2006年12月由美国零售业协会举行的第96届世界零售商大会上，绿色就是一个引人瞩目的主题。目前，这种趋势已经开始在零售产品结构、零售业态、经营上显现出来。
    4、零售企业纷纷寻求新的增长途径
    迫于全球化和竞争的压力，零售企业纷纷寻求新的增长途径，这种增长途径主要体现在两个方面：一种是外延式增长，一种是内在增长。外延式增长主要是通过国际扩张和并购来拓展销售网络，内在增长主要是通过进行经营、业态等方面的创新提高销售和经营能力。
    5、零售技术走向综合化、便利化、自助化
    近年，科技在零售业的应用正在引领零售业的创新浪潮，改革零售业的既有模式。
    RFID是近两年的热点，从2003年沃尔玛宣布启动RFID应用起，国际零售商和IT企业一直在投入巨资进行RFID应用研究。多家公司在RFID的实验上初见成效。沃尔玛称RFID帮助企业在存储、物流、货品管理等环节挖出商业潜能。麦德龙的未来超市屡见报端，并于2006年11月在北京举办的“第八届中国连锁店展览会”上全面展示其模式。上海百联（集团）有限公司也投资了上百万元，尝试用RFID改善供应链管理。
    除了RFID，移动技术也正在进入零售业。越来越多的企业通过手机与客户进行联系。GPShopper是纽约一家移动零售应用程序开发商，于2005年末推出“Slifter”应用程序。消费者可以通过手机使用无线浏览器商店搜索、浏览和购物，并随时跟踪客户需求、提供实时信息和定制信息。

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